에비츄 고객지원
에비츄 - 미세먼지 알러지 알림
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앱 사용 중 문제가 있거나 개선 의견이 있으시면 이메일로 연락해 주세요. 영업일 기준 2~3일 이내에 답변드립니다.
문의 시 사용 기기와 앱 버전(설정 화면 하단에 표시)을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
위치 정보가 표시되지 않아요
에비츄는 위치 버튼을 눌렀을 때만 위치를 조회합니다. 기기 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스에서 에비츄의 위치 접근을 앱을 사용하는 동안으로 허용해 주세요.
알림이 오지 않아요
기기 설정 > 알림에서 에비츄 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 앱 내 설정 화면에서 알림 표시 방식(항상, 시간 간격, 하루 한 번, 대기질 상태 조건)을 선택할 수 있습니다.
수치가 실제와 다른 것 같아요
대기질 정보는 가까운 공공 측정소 값을 기준으로 제공되며, 측정소 위치와 갱신 주기에 따라 체감과 차이가 있을 수 있습니다. 건강 관련 판단이 필요한 경우 공식 기관 안내와 전문가 상담을 함께 참고해 주세요.
위젯이 갱신되지 않아요
앱을 한 번 실행하면 최신 값으로 위젯이 갱신됩니다. 기기 절전 모드에서는 갱신이 지연될 수 있습니다.
데이터 출처
- 국내 대기질: 한국환경공단 에어코리아 airkorea.or.kr
- 해외 대기질: OpenAQ openaq.org
- 국내 꽃가루: 기상청 꽃가루농도위험지수
- 해외·계절 공백 꽃가루: Google Pollen API (Includes pollen data from Google)
에비츄는 환경부, 한국환경공단, 에어코리아, 기상청 또는 기타 정부기관을 대표하지 않으며 공식 제휴 또는 승인 앱이 아닙니다.